FAQ
よくあるご質問
Q.コンタクトレンズを来店その日に持ち帰ることは可能ですか?
ほとんどの商品はその日にお渡しが可能です。しかし、特殊レンズなど一部お取り寄せになる場合がありますので、詳しくは店舗までお問い合わせください。
Q.クレジットカードは使えますか?
各種クレジットカードがご利用可能です。加えて交通系電子マネーやバーコード決済などもご利用いただけます。取り扱い可能なカードやお支払い方法につきまして、詳しくは店舗までお問い合わせください。
Q.初めてコンタクトレンズを購入する場合、どれくらいの時間が掛かりますか?
お店の混雑状況にもよりますが、1 時間半くらいのお時間が必要となります。時間に余裕を持ってご来店いただけますようお願いいたします。
Q.定期検査は受けなければならないですか?
定期検査は大切な眼を守るために大切な検査です。調子よく装用していても、眼やレンズにキズがついていたり、自覚症状のないまま眼の障害が進行していることもあります。眼やレンズに異常がなくても、指示された定期検査は必ずお受けください。
Q.眼につけるのが怖い。痛くないの?
やわらかい素材でできたソフトコンタクトレンズなら、初めての人でもその日から、違和感なく使用できます。硬い素材でできたハードコンタクトレンズに感じる、痛みではなくコロコロ感も、一週間 程度でほとんどの人が慣れてしまいます。眼科にて、はめはずしの練習を行いながら実際のコンタク トレンズを装用できますので、ご安心ください。
Q.コンタクトレンズがずれて眼の奥に入ったらどうするの?
眼の構造は、まぶたの奥でまぶたと白目がつながって袋のようになっているため、コンタクトレンズがずれても取れなくなることはありません。万が一ずれることがあっても自分で直せますので、ご安心ください。
Q.使用期間を超えてもケアすれば使い続けていい?
定期交換タイプのコンタクトレンズの使用期間は、瞳の安全のためにきちんと守りましょう。例えば 2週間交換タイプのコンタクトレンズなら、数日しか使わなくてもレンズ容器開封後 14日を過ぎたら必ず交換しましょう。
Q.ソフトコンタクトレンズを水道水で保管してもいいですか?
ソフトコンタクトレンズは、レンズ素材が含む水分により柔らかくなっています。 そのため水道水や蒸留水など、専用のケア用品以外の液で保存すると、浸透圧の関係でレンズの丸み などの規格が変化してしまい、装用できなくなる場合があります。 また、水道水に含まれる不純物をレンズが取り込んでしまい、眼に影響が出る可能性もあります。 コンタクトレンズを安全に良い状態でお使いいただくため、必ず専用のケア用品でお手入れを行ってください。
Q.ソフトコンタクトレンズの裏表の判別方法は？
コンタクトレンズを装用する時のように指の上に乗せて横から見て、周辺部がお椀のようになっているか、反り返っているかで見分けることができます。お椀のようになっていれば正しい状態です。
Q.メルスプランでは、途中で違う種類のコンタクトレンズに変更できますか?
ハードコンタクトレンズタイプから使い捨てタイプへの変更や、通常タイプから遠近両用タイプ・カラコンなどへの変更も可能です。
〈ご注意〉コンタクトレンズタイプの変更を行う場合、月額費用が変更となる場合があります。各コンタクトレンズの月額費用はこちらをご覧ください。
入会金の差額がある場合には返金、徴収はされません。
Q.メルスプランでは乱視用、遠近両用、カラコンも対象となりますか？
乱視用、遠近両用、カラコンもラインナップがございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.メルスプランでは、入会金と月額費用とは別にコンタクトレンズ代金が必要ですか？
メルスプランは、入会金と月額費用以外に、コンタクトレンズ代金をいただくことはありません。
ご入会時に、入会金と2ヵ月分の月額費用をお支払いいただき、その際にコンタクトレンズ両眼分をご提供いたします。
3ヵ月目以降の月額費用はクレジットカードもしくは、ご指定口座からの自動引き落としになります。
※眼科での検査料は別途必要です。
※ハードコンタクトレンズタイプ・ソフトコンタクトレンズタイプの紛失時のみ5,500円（税抜価格5,000円）/枚必要となります。
Q.メルスプランの月額費用には、眼科の検査料も含まれるのですか？
眼科での検査料は別途必要となります。
Q.メルスプラン（コンタクトレンズのみ）の月額費用は、両眼のサポート費用ですか？
メルスプランは入会金と月額費用は両眼分の費用です。
片眼：近視用、片眼：トーリックもしくはマルチフォーカルをご使用の方は、月額費用の高いほうをお支払いいただくことになります。
Q.転居や旅行・出張の際に、別の加盟施設でサービスを受けられますか？
転居やご旅行・ご出張の際は、全国のメルスプラン加盟施設で引き続きサービスを受けることができます。
ただし、他の加盟施設をご利用になる場合も眼科医の診察が必要です。
お近くのメルスプラン加盟施設はこちらよりご確認ください。
※メルスプラン加盟施設（新規のみ受付）につきましては対象外です。
※コンタクトレンズの交換には、眼の検査が必要となります。
Q.メルスプランに入会後、途中で解約はできますか?
ご入会以後1年を越えればいつでも解約は可能です。（ご入会1年未満は原則解約できません。）
退会の手続きは、毎月20日を締め日とし、翌月20日付けで退会となります。
メルスプラン加盟施設にお申し出いただき、手続きをお願い致します。
お近くのメルスプラン加盟施設はこちらよりご確認ください。
※メルスプラン加盟施設（新規のみ受付）の施設は対象外です。
例)
11月19日に退会のお申し出(11月20日締め)→ 12月20日付け退会
11月21日に退会のお申し出(12月20日締め)→ 1月20日付け退会
※退会日までの月額費等のお支払いが必要となります。
また、ご入会後1年経過時に、新しいコンタクトレンズへお取り替えができるリニューアルサービスがございますが、1年ちょうどで解約される場合はこのサービスが受けられなくなりますので、ご注意ください。
Q.「定額制コンタクト」メルスプランは、片眼でも入会できますか？
本来、片眼しかコンタクトレンズが必要のない方のために「片眼利用サービス」をご用意しております。詳しくは、メルスプラン加盟施設にておたずねください。
Q.学生ですが、メルスプランに入会できますか?
ご入会できます。
18 歳未満の場合、保護者の同意が必要となります。
Q.メルスプランは子どもにも向いていますか？
コンタクトレンズのつけ外しやケアができることが前提ですが、メルスプランはお子様にも安心してご利用いただけます。
2010年8月、メルスプランは公益社団法人全国子ども会連合会より、「子ども達の健全な育成に寄与するサービス」として子ども会推奨マーク対象商品の認定を受けました。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
メルスプランは、子ども会推奨サービスです。
お問い合わせはお気軽にどうぞ
月・木・金・土／10:00～18:30
日・祝／10:00～17:00
